Ihr globaler Servicepartner – zertifiziert. Reaktionsschnell. Komplettlösung.
Von Kundendienst nach dem Kauf bis hin zu Reparaturen auf Komponentenebene bietet TENFLY zuverlässige, zertifizierte Dienstleistungen, die einen reibungslosen Geschäftsablauf gewährleisten – egal wo auf der Welt Sie sich befinden.
Unser Serviceversprechen
Bei TENFLY ist Service nicht nur Support – er ist Teil unseres Produktversprechens.
Wir bieten einen umfassenden Kundendienst, der den gesamten Produktlebenszyklus abdeckt – von Installationsberatung und technischer Fehlerbehebung über Garantieabwicklung bis hin zur Wartung der Schalttafeln. Unsere zertifizierten Serviceteams gewährleisten schnelle Reaktionszeiten, professionelle Lösungen und langfristige Zuverlässigkeit für OEM/ODM-Partner und Markenkunden.
Was wir bieten
Ein umfassendes Service-Ökosystem, das auf Ihre Hardware, Ihre Benutzer, Ihre globalen Geschäftstätigkeiten und Ihr Unternehmenswachstum zugeschnitten ist.
Reparatur auf Garantie
Standard- und erweiterte Garantieprogramme mit schneller Reparatur oder Geräteaustausch, um Unterbrechungen Ihres Geschäftsbetriebs zu minimieren.
Technischer Support
Ferndiagnose, Fehlerbehebung und Konfigurationsunterstützung per E-Mail, Chat oder Video – durchgeführt von erfahrenen Technikern.
Reparatur von Karosserieteilen
Spezialisierte Reparatur von LCD-Displaymodulen (FHD bis 4K) in unserer Einrichtung in Chongqing, die eine schnelle Bearbeitungszeit und hohe Reparaturerfolgsquoten gewährleistet.
Ersatzteilversorgung
Zuverlässiger Zugriff auf Original-Ersatzteile und Zubehör, mit versandbereitem Lagerbestand zur Reduzierung von Geräteausfallzeiten.
Zertifizierte Servicezentren
Unsere Serviceinfrastruktur basiert auf zertifizierten, leistungsstarken Servicezentren, die entsprechend ausgestattet und personell besetzt sind, um komplexe Kundendienstleistungen in großem Umfang zu erbringen.
Technologie-Servicezentrum Changjiao
- Standort: Chongqing, China
- Funktion / Rolle (Role) *Offizielles Kundendienstzentrum
- GeltungsbereichGarantieleistungen, Produktreparaturen, Ersatzteilmanagement, Service-Ticket-Verwaltung
- StabilitätErfahrung in der Abwicklung von OEM/ODM-After-Sales-Projekten mit umfangreicher Unterstützung
Elektronikreparaturzentrum Qunguan
- Standort: Chongqing, China
- Funktion / Rolle (Role) *LCD-Panel-Reparaturexperte
- GeltungsbereichDiagnose und Wartung von LCD-Modulen (FHD, QHD, 4K usw.)
- StabilitätHochspezialisiert auf LCD-Bildschirmstrukturen und Fehlerbehebung
Funktionsweise
Ein klarer und effizienter Supportprozess, der einen reibungslosen Ablauf Ihrer Geschäftsprozesse gewährleistet.
Serviceanfrage eingereicht
Kunden stellen eine Supportanfrage per E-Mail oder über ein Online-Portal und geben dabei grundlegende Details zum Problem sowie Produktinformationen an.
Fallregistrierung und -verfolgung
Unser System erstellt ein Service-Ticket und weist es dem zuständigen Support-Team zu. Der gesamte Bearbeitungsfortschritt ist in Echtzeit nachvollziehbar.
Ferndiagnose & Fehlerbehebung
Technische Experten analysieren das Problem aus der Ferne, geben Hinweise zur Einrichtung oder empfehlen die nächsten Schritte.
Reparatur oder Ersatz
Je nach Situation werden defekte Geräte in unseren zertifizierten Servicezentren repariert oder im Rahmen der Garantie ersetzt.
Ersatzteilversand
Bei Bedarf werden Originalteile oder Zubehör umgehend aus unserem Lager versandt, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Abschluss & Feedback
Nach der Problemlösung stellen wir die Servicedokumentation zur Verfügung und sammeln Kundenfeedback, um unseren Support kontinuierlich zu verbessern.
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Support-Team ist für Sie da – wo immer Sie sind.
